为全面提高后勤保证才能,甘肃科源电力集团明珠物业公司(以下简称为“公司”)以精益办理理念为引领,环绕“降本增效、精准服务”方针,经过优化流程、数字赋能、服务晋级等行动,推进交通服务作业向精细化、智能化跨进,为各业主单位安全出产筑牢坚实后台。
公司以准则修订为突破口,编制《车辆内部办理准则汇编》,将车辆调度、运用批阅、修理保养等10余项内容归入规范化办理系统。经过深化车辆2.0系统运用,推广数字化办理模式,健全车辆电子档案,并实时更新车辆信息、修理记载及运用轨道,完成办理痕迹可追溯,职责界定零盲区。
公司从始至终坚持以业主需求为导向,构建全面点评系统,推进服务质量继续晋级。支撑扫码点评、语音反应等多元化点评途径,环绕服务时效、专业水平、服务态度等维度对司机进行量化打分,构成服务质量剖析陈述,针对低分环节展开专项训练和流程的优化,以规范化、透明化服务,全方位看护业主单位用车体会。
经过一系列厚实有用的行动,公司以准则改造破局、以数字赋能增效、以需求导向提质,将精益办理理念植根于日常运营,把精准服务要求贯穿于每个环节。
下一步,甘肃科源电力集团明珠物业公司将继续深化精益办理与精准服务理念,加强完善准则系统,推进办理流程再优化、再晋级,以更高规范、更优服务为各业主单位高水平开展筑牢交通保证柱石。(张丽霞)